網路購物退貨需知
1. 消費者保護法是規範企業經營者（公司行號）。
若賣家為個人經營者，則不受此消保法限制。常態性的銷售固定商品者可視為企業經營者，若無法辨別，請要求消保官查核。
2. 網路購物屬郵購買賣，即消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。
也就是說，即便是網路下單，選擇面交驗貨的消費者，不屬網路購物；貨到付款呢？得視是否有當場拆封檢驗。未經檢驗即付款收貨，屬之；拆封驗貨後付款則不屬之。
3. 網路購物之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
七日鑑賞期以，以收到貨品後的次日起算。另，買賣條約之規定，不得違反法律強制條文，亦不得迫使消費者放棄法律所賦予之權利。即，買家若無法接受請勿下標或是下標後同意規範等事項，無效，下標到貨後，仍享有七日鑑賞期權益。
4. 退款金額為消費者給付購買物品之金額（含運費），不得扣除退款匯費和運費。
經查，就實際購物情況（yahoo和pchome購物中心），退款金額並不包含或加上購買物品時，買家所負擔的匯費及其它金流費用。
5. 消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用。
原則上退貨物品由賣家自行取回，如經約定由買家送回，則退款金額需加上買家負擔的退貨運費。
6. 合乎法規的無法退訂及扣款條款？Yahoo購物中心退貨需知
請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
此外，著作權相關之商品 ( 如影音光碟、軟體 ) 及耗材 ( 墨水匣、碳粉匣 ) 若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；
消耗性商品 ( 如食品、花卉、內衣褲 ) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
常見爭議：商品經封條保護，經拆封便視為無法重新上架購買。
大部份的情況，都是買家比較委屈，犧牲一點權益，以完成退款（被扣掉運費、匯費，甚至還要自行負擔退運費），不想延伸事端惹塵埃；但也有買家吃定上述條款，隨意購買退訂，讓賣家大虧；不管怎樣，買賣雙方都應秉持誠信原則，共同完成愉快的交易。
參考資料來源：消費者保護法和搜尋到的各類網路買賣經驗
想請教一下，當付款拿到貨之後，發現有問題，有請對方楚，對方也答應處理，但是過了1星期後對方卻完全不給回應，感覺是有意拖時間，這樣消費者可以用消保法來保護自己嗎? (請用EMAIL回覆我，謝謝)
想請教一下，當付款拿到貨之後，發現鞋盒與鞋子尺寸不同，請對方處理，對方說等我收到全部貨付款之後再幫我處理換貨(因為是分開兩次寄的)，但是回對方都收到貨了之後對方卻完全不給回應，感覺有意拖時間，這樣消費者可以用消保法來保護自己嗎? (請用EMAIL回覆我，謝謝)
你好我也也和上者同樣的問題，請問該怎麼辦？
賣家一直都不回應，過了七天後該怎麼辦？
也請用e-mail回應，謝謝